Nature King atmaksas politika
Uzņēmumā Nature King mēs cenšamies nodrošināt, lai katrs klients būtu apmierināts ar savu pirkumu. Ja prece neatbilst jūsu cerībām, jūs varat to atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes saskaņā ar ES patērētāju tiesībām, ja vien tā atbilst mūsu nosacījumiem. Šī politika aizsargā gan jūs, gan mūsu kvalitātes standartus attiecībā uz rokām darinātām, dabīgām, Montessori iedvesmotām mēbelēm un puķu presēm.
Atgriešanas tiesības
Jums ir 14 dienas no saņemšanas brīža, lai uzsāktu atgriešanu. Precēm jābūt nelietotām, nebojātām, oriģinālajā iepakojumā, ar pirkuma apliecinājumu (čeku vai apstiprinājuma e-pastu). Kontaktinformācija natureking@natureking.lv pirmais.
Attiecināmās atgriešanas ietver:
-
Nelietotas mēbeles (gultas, plaukti nav salikti).
-
Nojumes, nepersonalizētas ziedu preses/rāmīši, paklāji, tekstilizstrādājumi (nelietoti, bez smakas/traipiem).
Neatgriežamas preces
Lai aizsargātu pasūtījuma darbus un higiēnu:
-
Personalizēti produkti (bērna vārds, iniciāļi, pielāgoti dizaini) — izgatavoti pēc pasūtījuma, nav paredzēti tālākpārdošanai.
-
Lietotas/bojātas preces (nolietojums, traipi, smakas).
-
Nepareizi saliktas mēbeles, nepareizi lietotas/mazgātas nojumes.
-
Preces bez oriģinālā iepakojuma.
Atgriešanas process
-
E-pasts natureking@natureking.lv ar pasūtījuma numuru, iemeslu, fotoattēliem (ja bojāts).
-
Saņemt atgriešanas veidlapu, noliktavas adresi, piegādes instrukcijas (1–2 dienas).
-
Droši iepakojiet oriģinālajā kastē ar čeku; nosūtiet uz savu rēķinu (ja vien nav defekta).
-
Mēs veicam pārbaudi (2–5 dienas); atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājumu (5–10 darba dienas).
Piegādes izmaksas netiek atmaksātas, ja preces atgriež klients; personalizācijas maksa tiek atskaitīta.
Bojātas preces ar defektiem
Ražošanas defektu, piegādes bojājumu, pazaudētu paku gadījumā:
-
Bezmaksas nomaiņa, remonts vai pilna naudas atmaksa — bez atgriešanas piegādes maksas.
-
Sniedziet produkta/iepakojuma/bojājumu fotoattēlus + pasūtījuma numuru.
-
2 gadu garantija ražošanas defektiem (izņemot nepareizu lietošanu un modifikācijas). Pazaudētu priekšmetu izmeklēšana (10–14 dienas) nodrošina bezmaksas atkārtotu nosūtīšanu.
Apmaiņas
Vēlamā iespēja: apmainīt pret nepareizu izmēru/krāsu. Ja prece tiek uzlabota, starpību sedzat jūs; defektu gadījumā mēs sedzam atkārtotu nosūtīšanu.
Sazinieties ar mums
Jautājumi? natureking@natureking.lv (Atbildes laiks 1–2 dienas). Mēs esam apņēmušies rast taisnīgus un pārredzamus risinājumus. Politika atbilst Latvijas/ES tiesību aktiem; atjauninājumi publicēti šeit.